1) Privacybeleid – Website (LCR Telecom)

Laatste update: [18/02/2026]

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website van:
LCR TELECOM BV / SRL
Ternesselei 330, 2160 Wommelgem
BTW: BE 0875 513 486
Privacy contactpunt: privacy@lcrtele.com

1. Welke gegevens verwerken wij via de website?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij volgende gegevens verwerken:

• Technische gegevens: IP-adres, datum/tijd, browser- en apparaatgegevens, pagina’s die u bezoekt op onze website, foutmeldingen en serverlogs.
• Gegevens die u zelf verstrekt: wanneer u ons contacteert (bv. via e-mail of formulier): naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
• Cookiegegevens (indien van toepassing): zie ons cookiebeleid.

2. Waarom verwerken wij deze gegevens en op welke rechtsgrond?

Wij verwerken gegevens voor:

• Werking, beveiliging en misbruikpreventie van de website (bv. logging, troubleshooting). Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
• Beantwoorden van vragen en aanvragen die u via de website verstuurt.Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en/of precontractuele stappen op uw verzoek.

3. Met wie delen wij deze gegevens?

Wij delen persoonsgegevens enkel wanneer nodig: met dienstverleners die ons ondersteunen (bv. websitehosting/IT), onder passende contractuele waarborgen; en/of met bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

4. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Contactaanvragen: zolang nodig voor opvolging van uw vraag en gedurende een redelijke termijn nadien.
• Technische logs: gedurende een beperkte periode voor beveiliging en foutopsporing.

5. Uw rechten

U heeft (onder de voorwaarden van de GDPR) recht op inzage, rectificatie, wissing (waar mogelijk), beperking en bezwaar. U kan ons contacteren via privacy@lcrtele.com. We kunnen bijkomende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).

6. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Dit privacybeleid geldt enkel voor onze website.

7. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.

2) Privacybeleid – Diensten, klanten & partners (LCR Telecom)

Laatste update: [18/02/2026]

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

LCR TELECOM BV / SRL
Ternesselei 330, 2160 Wommelgem
BTW: BE 0875 513 486
Privacy contactpunt: privacy@lcrtele.com

Dit beleid geldt voor:

(potentiële) klanten en hun eindgebruikers (in het kader van onze diensten), contactpersonen bij klanten/partners/leveranciers, personen die ons contacteren in het kader van een offerte, contract of ondersteuning. Voor websitebezoekers geldt een apart “Privacybeleid – Website”.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de relatie kunnen we o.a. volgende categorieën verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, functie (bij B2B), adres(sen), e-mail, telefoon, taalvoorkeur.
• Contract- en klantgegevens: klantnummer, contracten, diensten, instellingen voor levering/activatie, correspondentie.
• Facturatie- en betalingsgegevens: facturen, betalingen, boekhoudkundige gegevens, bankgegevens (indien nodig).
• Support- en communicatiegegevens: tickets, e-mails, gespreksnotities, interventie- en opvolgingsinformatie.
• Telecom-/dienstgegevens: gegevens die nodig zijn voor levering en beheer van telecomdiensten en, waar wettelijk vereist, identificatie- en telecomgegevens die onder bewaarplichten vallen.

We verwerken enkel gegevens die noodzakelijk zijn (dataminimalisatie).

2. Waarom verwerken wij persoonsgegevens en op welke rechtsgrond?

Wij verwerken persoonsgegevens voor onderstaande doeleinden:

• Offertes en precontractuele stappen (aanvragen, analyse, voorbereiding contract)
  Rechtsgrond: precontractuele stappen op verzoek / gerechtvaardigd belang.
• Dienstverlening en contractbeheer (levering, activatie, beheer en wijzigingen van diensten) Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
• Facturatie, boekhouding, betwistingen en invordering Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst + wettelijke verplichting (boekhoudkundig/fiscaal) + gerechtvaardigd belang (bv. geschillenbeheer en invordering).
• Wettelijke verplichtingen als telecomoperator (inclusief wettelijke bewaarplichten en medewerking met bevoegde autoriteiten wanneer wettelijk vereist) Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
• Beveiliging en fraudepreventie (toegangsbeheer, logging, incidentbeheer) Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en/of wettelijke verplichting.
• Informatieve servicecommunicatie (maintenance/impactmeldingen)Wij sturen geen nieuwsbrieven of commerciële marketingmails. We kunnen wel informatieve berichten sturen over onderhoud, storingen of service-impact naar het specifieke e-mailadres dat in het contract apart werd opgegeven. Rechtsgrond: toestemming voor dit specifieke mailadres (zoals contractueel vastgelegd) en/of uitvoering van de overeenkomst (naargelang de inhoud).

3. Met wie delen wij persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens enkel indien noodzakelijk:

• met interne medewerkers op need-to-know basis;
• met verwerkers/dienstverleners (bv. IT, hosting, tooling) onder contractuele waarborgen;
• met bevoegde autoriteiten wanneer en voor zover wettelijk verplicht.
• Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

4. Verwerking binnen de EER

Wij verwerken persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

5. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk en volgens wettelijke bewaartermijnen:

• Contract- en facturatiegegevens: volgens toepasselijke wettelijke termijnen en zolang nodig voor betwistingen/geschillen.
• Telecom-specifieke identificatie- en bewaargegevens: volgens de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen voor telecomoperatoren.
• Supportgegevens: zolang nodig voor ondersteuning en opvolging, en nadien conform retentiebeleid.
• Na afloop van bewaartermijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Beveiliging

LCR Telecom neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen (o.a. toegangsbeheer, vertrouwelijkheid, logging en back-ups waar passend).

7. Uw rechten

U heeft (onder de voorwaarden van de GDPR) recht op:

• inzage, rectificatie, wissing (niet absoluut), beperking, bezwaar, en overdraagbaarheid (waar van toepassing),
• intrekking van toestemming wanneer verwerking daarop steunt.
• Aanvragen kan u richten aan privacy@lcrtele.com
• We kunnen bijkomende identificatie vragen ter bescherming tegen misbruik.

Belangrijk: het recht op wissing is niet absoluut. In bepaalde gevallen kunnen we gegevens niet (volledig) verwijderen omwille van wettelijke verplichtingen (bv. bewaarplichten in telecomcontext) en/of facturatie/administratie.

8. Klachten

U kan ons contacteren via privacy@lcrtele.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.